他強(qiáng)調(diào)，成立行業(yè)發(fā)展與會員服務(wù)部是經(jīng)過長期醞釀、適應(yīng)協(xié)會發(fā)展需要而成立的。作為新機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)是行業(yè)發(fā)展、服務(wù)會員。要圍繞這八個字，展新思路、樹新形象、求新作為。行業(yè)發(fā)展與會員服務(wù)部要在做好會員服務(wù)的同時，做好統(tǒng)籌工作，在其位謀其政盡其責(zé)，緊跟協(xié)會發(fā)展思路、緊跟 發(fā)展步伐，拒絕“慣性”思維。要借勢、造勢，注重社會效益，以時不我待的態(tài)度來努力工作，做好服務(wù)；緊密圍繞“服 務(wù)政府、服務(wù)行業(yè)、服務(wù)會員、服務(wù)認(rèn)證認(rèn)可機(jī)構(gòu)和人員”， 抓住重點(diǎn)，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，掃除堵點(diǎn)，通過熱心服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象、創(chuàng)佳績，贏得會員和行業(yè)依賴，更好地發(fā)揮作用。
周琦副秘書長在同行業(yè)發(fā)展與會員服務(wù)部進(jìn)行專題工作研究時指出，會員服務(wù)工作要把“為會員服務(wù)好”作部門工作理念和職責(zé)；要集中大家的熱情積極主動地做能做的事、能做好的事。行業(yè)發(fā)展與會員服務(wù)部要把會員服務(wù)的體系建立起來，腳踏實(shí)地，把內(nèi)部的管理體系、管理層級梳理清楚，與崗位職責(zé)、績效考核掛鉤，部門之間相互理解，互相扶持；要降低自身姿態(tài)做好服務(wù)，主動思考，主動維護(hù)會員權(quán)益，真正成為會員摯友、會員之家。
